zbaje-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") zbaje প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "আমরা", "আমাদের" বা "zbaje" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে zbaje-তে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো দর্শনার্থীকে বোঝায়। দয়া করে এই পুরো দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ এটি আপনার আইনগত অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
যোগ্যতার শর্তসমূহ
zbaje-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নাবালকদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে বাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যকলাপ আইনত নিষিদ্ধ নয়।
- আপনার পক্ষ থেকে কোনো বৈধ প্রতিনিধি বা এজেন্ট নয়, বরং আপনি নিজে নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
- আপনি পূর্বে zbaje কর্তৃক স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি।
- আপনার কাছে একটি বৈধ ব্যক্তিগত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্ট (যেমন বিকাশ, নগদ) রয়েছে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
zbaje-তে নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ নিচে বর্ণিত হলো।
২.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র zbaje অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে একাধিক অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত থাকলে সেগুলো সনাক্ত করে বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
zbaje যেকোনো সময় আপনার পরিচয়, বয়স ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করা হতে পারে। আমরা সাধারণত নিচের নথি চাইতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের লেনদেন ইতিহাস
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
জমা ও উত্তোলন নীতি
zbaje বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
৩.১ জমা (ডিপোজিট)
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)
- গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার
- জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- জমাকৃত অর্থ তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া নিষিদ্ধ — আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে
- জমা করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন; অন্যথায় প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে
৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
- সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০–৪৫ মিনিট
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল
- KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না
- zbaje সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে
- অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হলে তা প্রদানে ব্যর্থতার কারণে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে
৩.৩ মুদ্রা ও ট্যাক্স
zbaje বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সমস্ত লেনদেন পরিচালনা করে। যেকোনো প্রযোজ্য কর বা আইনি দায় পরিশোধ করা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
zbaje তার নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত অফার নিচে উল্লিখিত শর্তাবলীর অধীন।
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারবেন। এই বোনাস একবারই পাওয়া যাবে এবং এর জন্য নিচের শর্ত প্রযোজ্য:
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বোনাস পরিমাণ × ২৫) পূরণ করতে হবে
- বোনাস দাবির পর নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে
- ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে মূল জমা উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হবে
- সমস্ত গেম ওয়াজারিং-এর জন্য সমানভাবে গণনা নাও হতে পারে
৪.২ VIP প্রোগ্রাম
zbaje-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:
- ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
- সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
- গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক
উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি খেলার ধারাবাহিকতা ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে। স্তর পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ zbaje-এর বিবেচনাধীন।
৪.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত
- একটি বোনাস একসাথে অন্য বোনাসের সাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে zbaje বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে
- প্রমোশনাল অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করা হতে পারে
- বোনাস সংক্রান্ত বিরোধে zbaje-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত
গেমপ্লে ও বাজির নিয়মাবলী
zbaje-তে সমস্ত গেম এবং বাজি নিম্নলিখিত নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়:
৫.১ ফেয়ার প্লে
zbaje নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেম ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কোনোভাবেই ম্যানিপুলেট করা সম্ভব নয়।
৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সফটওয়্যার ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বাজি প্রভাবিত হলে, zbaje সেই রাউন্ড বাতিল করার বা ঘোষিত ফলাফল প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৫.৩ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে:
- প্রতিটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে
- ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়
- অনুষ্ঠান শুরু হওয়ার পর লাইভ বেটিং মার্কেট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে
- অস্বাভাবিক ফলাফলের ক্ষেত্রে zbaje তদন্ত শেষ হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে
৫.৪ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা
নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের জন্য একক বাজিতে সর্বোচ্চ পেআউটের সীমা থাকতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা বিভাগের পেজে প্রদর্শিত হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রম zbaje প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে:
- কোনো স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা
- অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
- অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
- প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং, ভাইরাস ছড়ানো বা অন্য কোনো ক্ষতিকর প্রযুক্তিগত কার্যকলাপ পরিচালনা করা
- অন্যান্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা করা বা হয়রানি করা
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৭.১ zbaje কর্তৃক বন্ধ
zbaje নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বসতর্কতা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা
৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্সে থাকা অর্থ উত্তোলন করতে হবে। সমাপ্তির জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৭.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনি আংশিক বা সম্পূর্ণ স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। এই ব্যবস্থা সক্রিয় হলে মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে প্রত্যাহার করা সম্ভব নয়।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
zbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।
সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য
- আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
দায়িত্বশীল গেমিং
zbaje দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়।
- কখনো আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না
- বাজিকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না
- নিয়মিত বিরতি নিন এবং খেলার সময় সীমা নির্ধারণ করুন
- আপনি যদি গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে অসুবিধা অনুভব করেন, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
নিচে উল্লিখিত বিষয়গুলোতে zbaje-এর সীমিত বা শূন্য দায়বদ্ধতা রয়েছে:
১০.১ পরিষেবা বিঘ্নিত হলে
সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিফলতা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাইট সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য zbaje দায়ী নয়।
১০.২ ইন্টারনেট সংযোগ
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে যদি কোনো গেম বা বাজি মাঝপথে বাতিল হয়, zbaje সাধারণত সেই রাউন্ডের অর্থ ফেরত দেবে। তবে সংযোগ সমস্যা থেকে উদ্ভূত যেকোনো পরিস্থিতিতে zbaje-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
১০.৩ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী
zbaje তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের মাধ্যমে গেম সরবরাহ করে। এই প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য zbaje-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।
১০.৪ আর্থিক ক্ষতি
গেমে হারানো অর্থ স্বাভাবিক গেমিং ফলাফল হিসেবে বিবেচিত হয় এবং তা ফেরতযোগ্য নয়। zbaje কোনো প্রকার "গ্যারান্টিযুক্ত জয়" প্রতিশ্রুতি দেয় না।
শর্ত পরিবর্তন ও আপডেট
zbaje যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করার চেষ্টা করব:
- প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে (যদি প্রযোজ্য হয়)
- এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।
যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
- ইমেইল: [email protected]
১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি:
- প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন
- আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে
- জটিল বিষয়গুলো সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিমে পাঠানো হবে
- zbaje-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যতামূলক বলে বিবেচিত হবে
১২.৩ প্রযোজ্য আইন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক আইন ও নিয়মকানুন দ্বারা পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখুন